সিলেটে পিডিবি প্রিপেইড মিটারে গ্রাহকদের ভোগান্তি বৃদ্ধি, সার্ভার ডাউন সমস্যা অব্যাহত

সিলেটে পিডিবি’র প্রিপেইড বিদ্যুৎ মিটার ব্যবহারকারীদের ভোগান্তি দিনে দিনে বেড়েই চলেছে। দীর্ঘদিন ধরেই পুনরাবৃত্ত সমস্যার মুখে পড়তে হচ্ছে নগরীর প্রায় ২০ হাজার প্রিপেইড গ্রাহককে। সমস্যা মূলত সার্ভার ডাউন থাকার কারণে, যার ফলে গ্রাহকরা রিচার্জ করতে পারছেন না। এমন অবস্থা কয়েক দিন অন্তরই দেখা দেয়, যা ব্যবহারকারীদের দৈনন্দিন জীবনে বড় ধরনের প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করছে।

সর্বশেষ ১৪ জুন রবিবার রাতে সার্ভার ডাউন থাকায় সিলেট নগরীর গ্রাহকরা বিকাশ, নগদ, উপায় বা রকেটের মাধ্যমে রিচার্জ করতে পারেননি। রাত থেকে শুরু হওয়া এই সমস্যার কারণে অনেক গ্রাহক বিদ্যুৎবিহীন অবস্থায় অন্ধকারে থাকতে বাধ্য হন। বিদ্যুৎ অফিসে যোগাযোগ করেও তারা সমাধান পায়নি, যার কারণে শতাধিক গ্রাহক উপশহর বিদ্যুৎ অফিসের সামনে বিক্ষোভ করেন। বিক্ষোভের পর কিছু সময়ে সমস্যা সাময়িকভাবে সমাধান হলেও সার্ভার পুরোপুরি ঠিক হয়নি বলে অভিযোগ থাকছে।

গ্রাহকরা বলছেন, এটি নতুন কোনো সমস্যা নয়, অনেক দিন ধরেই এ ধরনের সমস্যা চলছেই। বারবার এই সমস্যায় পড়ায় তারা ক্ষোভে ফুঁসে উঠেছেন। বিদ্যুৎ বিভাগে অভিযোগ দিলেও স্থায়ী সমাধান না পাওয়ায় তাদের দুর্ভোগ কমছে না। পিডিবি’র কর্মকর্তারা জানান, এসটিএস মিটার পরিবর্তন করে সিটিএস প্রিপেইড মিটার প্রতিস্থাপন করতে হবে। এই পরিবর্তনই সমস্যার স্থায়ী সমাধান হতে পারে।

পিডিবি সিলেট বিভাগীয় অফিস জানায়, পূর্বের সরকারের আমলে সিলেট নগরীতে বেসরকারি কোম্পানির এসটিএস প্রিপেইড মিটার বসানো হয়েছিল। এসব মিটারে ইউনিট ব্যবহারের নির্দিষ্ট সীমারেখা থাকায় যেসব গ্রাহক সেই সীমা ছাড়িয়ে গেছেন, তাদের মিটারগুলোতে সমস্যা বেশি দেখা দেয়। বর্তমানে আওয়ামী লীগ সরকারের নির্দেশে সিলেটের সকল গ্রাহককে সিটিএস মিটারে নিয়ে আসার প্রক্রিয়া চলছে।

এই সময় সিলেটে তীব্র তাপদাহ চলছিল, যার ফলে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে নগরবাসী আরও ভোগান্তিতে পড়ে। পিডিবি কর্তৃপক্ষ দ্রুত সমস্যার সমাধানে কাজ করছে বলে জানিয়েছে, তবে গ্রাহকরা বলছেন সমস্যার স্থায়ী সমাধান এখনো হচ্ছে না।